改管流程指南

一、辦理須知

1、請(qǐng)勿擅自改動(dòng)、拆卸任何燃?xì)庠O(shè)備、管道和管件，若需改動(dòng)，請(qǐng)預(yù)約或直接撥打客服熱線咨詢，和縣皖能天然氣將派專業(yè)人員協(xié)助您制定改管供氣方案，并進(jìn)行相關(guān)的改管作業(yè)。

2、辦理預(yù)約改管前，請(qǐng)確認(rèn)是否已辦理開戶手續(xù)，如未辦理請(qǐng)參考《開戶流程指南》

二、申報(bào)材料

1、戶內(nèi)改管：無。

2、戶外改管：物業(yè)情況說明、改造申請(qǐng)、簽訂《自愿委托改造申請(qǐng)書》。

三、辦理渠道

1、戶內(nèi)改管

線上:用戶可致電和縣皖能天然氣客服熱線預(yù)約改管，也可通過和縣皖能天然氣微信公眾號(hào)微營業(yè)廳、皖事通APP辦理預(yù)約改管。

線下：用戶可至和縣皖能天然氣各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或政務(wù)行政服務(wù)中心天然氣業(yè)務(wù)窗口申報(bào)。

2、戶外改管：

線下：可至和縣皖能天然氣各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或政務(wù)行政服務(wù)中心天然氣業(yè)務(wù)窗口申報(bào)。

四、辦理流程及時(shí)限

1、戶內(nèi)改管：接到用戶申請(qǐng)后，3個(gè)工作日內(nèi)完成改管。

2、戶外改管：收到用戶申請(qǐng)改管后3個(gè)工作日內(nèi)上門勘查現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間→雙方確認(rèn)改造方案后3個(gè)工作日內(nèi)出具改管報(bào)價(jià)，并通知用戶辦理改管業(yè)務(wù)→用戶簽訂合同并繳納改管費(fèi)用后4個(gè)工作日內(nèi)我司安排員工進(jìn)場(chǎng)實(shí)施改管作業(yè)（不包括預(yù)算洽談、合同簽訂等用戶原因時(shí)長）。

五、監(jiān)督投訴電話

0555-3860001

六、咨詢電話

和縣皖能天然氣客服熱線（0555-3860008）或各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)電話（具體電話信息詳見“便民服務(wù)——營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”專欄）咨詢。