用心服務(wù)贏贊譽(yù) 敬送錦旗表心意

發(fā)布日期:2023-05-16 瀏覽次數(shù):1969

近日,匯金公寓1棟602室的用戶將一面印有“科技興皖  盡顯正能”字樣的錦旗送到霍山公司,感謝工作人員利用下班時間為其辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù),解決了用戶的“燃眉之急”。

霍山公司工作人員接到該用戶電話,因其前往外地探親,出遠(yuǎn)門前關(guān)閉了天然氣總閥,探親結(jié)束返回家中打開燃?xì)忾y門灶具無法點(diǎn)火使用。在工作人員一番細(xì)致地講解后,該用戶仍無法點(diǎn)火,考慮到用戶年歲已高、不懂操作、溝通困難等因素,本著“用戶第一”的服務(wù)理念,雖已到下班時間,但工作人員仍毫不猶豫地前往用戶家中,為其解決問題,為用戶詳細(xì)介紹怎樣恢復(fù)用氣,直至用戶明白。

用戶質(zhì)樸又真切地說道,“非常感謝霍山皖能公司的員工,及時又負(fù)責(zé)的解決了我的問題,對我這個上了年紀(jì)的老人,他們態(tài)度溫和又細(xì)致地跟我講解,真的很貼心,我要敬送這面錦旗來表達(dá)我的謝意?!?/span>

錦旗是一份謝意,一份感激,更是一份責(zé)任。今后,霍山公司將再接再厲,進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,提升客戶的獲得感、幸福感、安全感 ,堅持“客戶至上、服務(wù)至上”的服務(wù)方針,繼續(xù)將優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)帶給每一個用戶。(霍山公司/田靜 供稿)

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