廣德公司正式啟用熱線中心

廣德公司正式啟用熱線中心

發(fā)布日期:2023-05-11 瀏覽次數(shù):1655

“您好,這里是廣德皖能天然氣有限公司,請問有什么可以幫您?”近日,隨著熱線電話鈴聲的響起標(biāo)志著廣德公司熱線中心正式啟用。

廣德公司熱線電話前期一直由營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理柜臺(tái)代為接聽,接聽環(huán)境嘈雜,接聽時(shí)效不高。熱線中心啟用后實(shí)現(xiàn)熱線電話與業(yè)務(wù)辦理分離,專人專線處理方式縮短問題處理周期,提高問題處理效率,達(dá)到“有問必答、有問快解”的成效。

后期廣德公司將不斷提升標(biāo)準(zhǔn),打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式,爭創(chuàng)“用戶滿意公共服務(wù)單位”。(廣德公司/張國敏 供稿)


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