廣德公司打造“微笑服務(wù)”營業(yè)廳

為進(jìn)一步提升“皖能”品牌形象，打造“規(guī)范高效，貼心暖心”的供氣服務(wù)窗口，提高用戶的滿意度，廣德公司自4月1日啟動實(shí)施營業(yè)廳“微笑服務(wù)”模式。

“微笑服務(wù)”本著“用戶的滿意是我們的追求”為理念，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、方便服務(wù)為目標(biāo)，把微笑滲透到服務(wù)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，充分展示營業(yè)廳工作人員的文明素質(zhì)和精神風(fēng)貌。從營業(yè)廳的營業(yè)環(huán)境，到窗口工作人員的儀容儀表、接待禮儀、熱線接聽文明語，再到營業(yè)廳的勞動紀(jì)律，通過內(nèi)部培訓(xùn)、考核，促使?fàn)I業(yè)廳工作人員全面掌握并落實(shí)到日常工作。

營業(yè)廳“微笑服務(wù)”的實(shí)施，不僅提升了營業(yè)廳的服務(wù)水平，還收獲了用戶的好評。廣德公司將以營業(yè)廳“微笑服務(wù)”為起點(diǎn)，不斷完善客服工作標(biāo)準(zhǔn)，努力讓客戶滿意、社會認(rèn)可。