以標(biāo)為準(zhǔn)-廣德皖能打造優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)體系

以標(biāo)為準(zhǔn)-廣德皖能打造優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)體系

發(fā)布日期:2018-09-07 瀏覽次數(shù):3054

客戶服務(wù)是涉及公司員工素質(zhì)、企業(yè)文化、工作流程等多方位的工作,廣德皖能做為公用事業(yè)單位需通過不同的渠道為終端客戶提供服務(wù)。如何不斷提高公司的服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供具有創(chuàng)意的燃?xì)猱a(chǎn)品及水平一致的服務(wù)是公司客戶服務(wù)急需解決的問題。

今年以來,廣德皖能安全生產(chǎn)部和市場(chǎng)客服部組織有關(guān)人員經(jīng)過長(zhǎng)期調(diào)研學(xué)習(xí)和實(shí)地考察,8月下旬廣德皖能《客服管理標(biāo)準(zhǔn)體系》終于落地生根,此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容涉及燃?xì)庥嘘P(guān)的安裝服務(wù)、維修服務(wù)、售后服務(wù)和安檢服務(wù)等內(nèi)容,基本囊括了燃?xì)夤究蛻魳I(yè)務(wù)服務(wù)的各個(gè)方面,訂立的具體指標(biāo)意味著廣德皖能的客戶服務(wù)將有標(biāo)可依。今后廣德皖能將提供更多創(chuàng)新、多元化的燃?xì)夥?wù),為提高用戶的現(xiàn)代生活品質(zhì)而不懈努力。

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