用心服務 勇毅護航——記宿州公司設備專責孟祥龍

在多個宿州皖能天然氣業(yè)主服務群里，群公告都不約而同地記錄著孟祥龍的姓名和聯(lián)系方式。一有維修需要，業(yè)主們就會第一時間@孟祥龍，他總會及時答復，時間久了，他就成了大家心中隨叫隨到、隨時待命的設備維護專家。

自2011年來到天然氣公司，孟祥龍最早在龍?zhí)罜NG加氣母站擔任班組安全員和班組長，然后到了宿州皖能天然氣擔任設備專責崗。工作多年，孟祥龍總是第一時間出現(xiàn)在需要他的地方。

忘我工作 隨時待命的服務者

孟祥龍現(xiàn)在主要負責設備維護和用戶檢修，在工作中，他以隨時待命的熱情、專業(yè)可靠的本領以及用心貼心的服務成為了工商業(yè)用戶及居民們最信任的專家。

工業(yè)燃氣用戶在設備出現(xiàn)故障時，總是第一時間聯(lián)系孟祥龍。2023年4月凌晨，某公司調(diào)壓設備突發(fā)故障，價值數(shù)十萬元的工業(yè)原料存放在窯內(nèi)，如果不能在一小時內(nèi)迅速恢復供氣，將造成重大損失。誰有能力在短時間內(nèi)解決這一難題呢？他們第一時間聯(lián)系了孟祥龍。

“當時手機顯示時間是凌晨1點40分”，接到電話時孟祥龍還有些半夢半醒，但了解到任務的重要性和緊迫性后，他一下子清醒了，趕緊起身驅(qū)車趕到現(xiàn)場。經(jīng)過對設備的細致排查，他很快找出了故障原因，并采取有效措施快速恢復廠區(qū)供氣。確認鍋爐、計量表等設備都正常運轉(zhuǎn)后，他又在現(xiàn)場觀察了半個小時，確保沒有任何問題后才離開廠區(qū)返回家中，此時已經(jīng)是凌晨5點左右了。

孟祥龍還肩負著工商業(yè)用戶的安檢工作?？紤]到工商業(yè)用戶白天需要開展生產(chǎn)經(jīng)營，孟祥龍經(jīng)常利用晚上的休息時間對商戶進行安全檢查，加班加點開展工作。2023年“五一”前后，宿州皖能公司開展節(jié)前安全專項檢查，但部分大排檔只在晚間經(jīng)營，白天很難能安檢到位。考慮到這些“夫妻店”經(jīng)常出現(xiàn)燃氣混用現(xiàn)象，存在一定的安全隱患，“雖然忙了一天，已經(jīng)很累了，但是晚上不抽出時間去檢查，確保他們用氣安全，我這心里總是不踏實”。于是，白天忙了一天，孟祥龍又馬不停蹄地去這些店里檢查了。

他還經(jīng)常參與公司的應急值班，對居民用戶進行戶內(nèi)檢修維修工作。用戶們評價他脾氣很好，總是有問必答，還經(jīng)常親自進行演示示范；他有呼必應，遇到緊急情況，都能及時上門處理，盡心盡力幫用戶解決問題；他用心服務，各個小區(qū)業(yè)主群公告里都有他的聯(lián)系方式，不論什么時間，不論他值不值班，只要用戶聯(lián)系到他，他都耐心地幫用戶解疑答惑，處理用氣難題。

勇毅向前 守衛(wèi)安全的護航者

2022年7月疫情暴發(fā)期間，孟祥龍主動報名，積極投身到企業(yè)值班值守工作中，成為疫情防控中的“逆行者”。

每天8點不到，天剛亮，他就已經(jīng)穿戴好防護服，奔波在各個小區(qū)，前往需要服務的住戶家，為居民用戶解決充值、漏氣維修等各種問題。為了更好地滿足用戶充值需求，他與各物業(yè)公司對接，安排指定時間地點進行統(tǒng)一充值，保證所有用戶都能完成充值。

由于疫情期間工作人員少、風險系數(shù)高，孟祥龍工作任務不輕，常常只能通過視頻與家人見一面說說話。這一守就是一個月，雖然會有孤獨、疲憊和難熬的時刻，但孟祥龍覺得居民們的感謝和尊重，足以打消他面對疫情的害怕，彌補他無法陪在家人身邊的孤單。

2022年宿州市建設城市生命線，因為十分熟悉公司管線，市住建局選中了孟祥龍，配合他們完成生命線安全評估工作。期間，孟祥龍先后開展了3次實地勘測，耗時近10天，勘測路程覆蓋28條管線，里程約60公里。他還重點對高后果區(qū)（管道泄漏后可能對公眾和環(huán)境造成較大不良影響的區(qū)域）進行拍照、測量和記錄，并將相關數(shù)據(jù)反饋給宿州市住建局。后期，他又配合合肥清華研究院專家組重走管線，開展復核工作，協(xié)助專家組編制完成生命線安全評估資料，最終確認125座燃氣閥門井需要加裝報警裝置。

根據(jù)政府安裝計劃，孟祥龍需要帶領安裝人員將125臺檢測設備全部安裝完畢。歷經(jīng)近一個月的風吹日曬、辛勞作業(yè)，安裝工作圓滿完成，報警裝置調(diào)試合格，正式投運。在后期運行中，孟祥龍擔任聯(lián)絡員一職，時刻關注報警裝置的運行情況，為安全運行保駕護航。

他以“安全責任、重在落實”為己任，在疫情危機前逆行而上、勇?lián)厝?，為了群眾的用氣安全、管線的平穩(wěn)運行保駕護航。

不斷進取 團結(jié)同事的領航者

來到宿州皖能公司后，孟祥龍恰好趕上省天然氣公司第一次“調(diào)壓工技能比武”大賽。于是，他每天早晚都抱著書“啃”，午休時常常一個人埋頭拆解組裝城網(wǎng)調(diào)壓設施，以便于了解其工作原理，提升自己的實操能力?！肮Ψ虿回撚行娜恕?，雖然工作時間短、經(jīng)驗少，但他卻在比武中奪得了第二名的好成績。

后續(xù)工作中，他也從未停止進取的步伐。在理論學習方面，他持續(xù)學習城網(wǎng)板塊相關業(yè)務知識和相關規(guī)范法規(guī)；在技能培訓課上，總能看到他仔細聽講、認真實操的身影；在各項競賽中，總能看到他奮勇爭先、大放光彩的模樣。他也考取了PE管電熔焊接作業(yè)證，并在“2020年聚乙烯管焊接技能競賽”中取得第一名的優(yōu)異成績。

在提升自我的同時，他心系支部發(fā)展，是團結(jié)同事的政工員。他總能機智地化解難題，暖心地解決矛盾，促進內(nèi)部團結(jié)。一次，點火維修班向他抱怨分工不夠細致，導致部分同事有負面情緒、工作效率低等問題。他就主動找到點火維修工，和他們談心談話，了解他們工作的實際情況和出現(xiàn)的問題，了解工作所需要的正常時長，并與派單員溝通，將工單按工程量及區(qū)域進行合理分配，縮短了往返路程時間，大大提升了工作效率，巧妙化解了同事們的負面情緒。

十二年來，在陽光暴曬的廠區(qū)，在偏遠的輸氣管線，在所轄區(qū)域內(nèi)的多個小區(qū)，都留下了孟祥龍認真工作的身影，他用簡單的維修工具，用一顆熱情的服務之心，在自己的崗位上履職盡責，成為了一名“用心服務、守衛(wèi)安全、奮進領航”的“朝氣工匠”。（劉軍 汪夢雪/供稿）